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La selezione si muove da sola

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La selezione si muove da sola
mohnochrome @ 13/01/18 10:42

Buongiorno, sono in posssesso di un notebook HP Laptop 15-bs0xx
Da ieri ho cominciato ad avere dei problemi di questo genere:
la selezione si sposta da sola, ad esempio se premo il menu start, la selezione scorre da sola fino all´ultimo riusultato e con tutto lo fa.
Oppure se in una cartella seleziono un file, la selezione da sola si sposta in fondo fino all´ultimo file della cartella facendoli passare tutti.
Fortunatamente non clicca e non apre niente da solo, ma accade come se tenessi pemuto la freccetta in giu per spostarmi velocemente.
Diventa impossibile anche fare ricerche su internet perche quando nella barra di ricerca scrivo qualcosa, automaticamente la selezione si sposta fino all´ultimo risultato dei  suggerimenti, in base ad ogni lettera che digito.
Utilizzo un mouse wireless della trust, ho provato anche a non usarlo ma cio accade comunque usando il touchpad
Ho provato con Windows Defender a fare una scansione ma non mi trova nessun virus.
Ho pulito anche bene la tastiera, ma nulla da fare.
Ad un certo punto ieri dopo aver tenuto spento il PC per un ora, tutto torna alla normalita ma alla sera dopo qualche ora che usavo tranquillamente il pc, ritorna questo problema e oggi persiste.
Su Hp Support Assistant ho effettuato tutti gli aggiornamenti necessari, e dunque ora non so piu cosa fare.

Re: La selezione si muove da sola
davide72 @ 13/01/18 12:27

può darsi il driver del touchpad incompatibile , scusa quando usi il mouse wireless , il touchpad è disabilitato?
nelle opzioni del touchpad dovrebbe esserci la voce disabilita touchpad quando viene collegato un mouse esterno (usb /wireless)

PS assicurati che il SO non aggiorni driver automaitcamente i driver , spesso si creano conflitti , sempre meglio andare sul sito costruttore HP (anche se il driver è datato)

Re: La selezione si muove da sola
mohnochrome @ 13/01/18 13:23

Si quando uso il mouse wireless il touchpad resta abilitato, non ho mai avuto problemi, provo a disabilitarlo ma non credo che cambi, dato che anche se scollego il mouse il problema persiste.

Re: La selezione si muove da sola
davide72 @ 13/01/18 14:14

ok, ma controlla che la versione del driver del touchpad sia quello del sito HP
hai applicato un avvio pulito? , questo serve per evitare conflitti fra driver e servizi
stai usando win10? se si , sul sito HP cè il driver touchpad?

Re: La selezione si muove da sola
mohnochrome @ 13/01/18 15:21

Provo, ma mi risulta difficile anche visitare pagine internet, perche da solo il cursore si sposta a fine pagina in basso, anche se lo sposto sopra ad inizio pagina, immediatamente torna giu.
Anche se provo ad installare qualcosa, al momento di accetta o non accetta, il pallino di selezione si mette su non accetta e anche se clicco su accetta lui torna su non accetta perche e sempre sotto rispetto all´altro

Re: La selezione si muove da sola
davide72 @ 13/01/18 15:30

in modalità provvisoria?

Re: La selezione si muove da sola
mohnochrome @ 13/01/18 18:36

Ho provato inizialmente a fare un ripristino, senza la perdita dei dati ma niente.
Poi ho provato ad eseguire il comando shutdown /r /o ed d avviare una recovery manager.. ma anche qui niente da fare. Per orsa sto usando il pc senza mouse wireless solo col suo touchpad ma il problema persiste :(

Re: La selezione si muove da sola
mohnochrome @ 13/01/18 18:39

Ho inoltre scaricato ed aggiornato il software del Touchpadm scaricandolo dal sito ufficiale della Hp, ma niente da fare

Re: La selezione si muove da sola
davide72 @ 13/01/18 21:31

non andargli sopra aggiornandolo (sovrascrivendo)
ma disinstalla , riavvia e reinstalla

Re: La selezione si muove da sola
mohnochrome @ 14/01/18 11:57

Sta di fatto che alla fine ho formattato il pc e dunque ripristianto, perdendo tutti i mei dati.
Niente da fare il problema persiste.

Re: La selezione si muove da sola
davide72 @ 14/01/18 13:34

allora può essere un guasto alla tastiera , tasti che rimangono bloccati...

Re: La selezione si muove da sola
mohnochrome @ 14/01/18 16:14

non saprei proprio davvero, la tastiera mi semba appostissimo

Re: La selezione si muove da sola
mohnochrome @ 14/01/18 16:30

Ho comunque provato a disistallarla, accedendo alla gestione dei dispositivi, andando su tastiera e poi cliccando disinstalla.
Mi dice in seguito che bisogna riavviare il dispositivo per completare l'operazione, ma è inutile perchè una volta riaviato la tastiera funziona ancora, ad esempio per digitare la password di accesso al pc

Re: La selezione si muove da sola
davide72 @ 14/01/18 18:08

scusa ma non ce l' hai una tastiera esterna usb? le trovi anche a meno di 10 euro es. https://pagomeno.it/product.php?p=3861465
cosi almeno puoi disabilitare la tastiera del notebook per capire se è quello il problema

Re: La selezione si muove da sola
mohnochrome @ 14/01/18 20:04

No infatti non ce l'ho dovrò comprarla, qualcun altro ha altri consigli o suggerimenti?


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